FORO AL PYMES
E-learning: Capacitación para sus negocios
por Devnet/Tips *
Desde el hombre de Cromagnon hasta el del siglo XXI el ser humano se ha sometido a procesos educativos, sólo que el contenido y el método han ido evolucionando. El hombre siempre ha requerido perfeccionar sus capacidades más allá de sus necesidades inmediatas.
Específicamente en lo referente a la capacitación profesional, el emprendedor, el ejecutivo requiere mantenerse actualizado, incorporando nuevos elementos en su desempeño profesional, para no quedar rezagado y perder oportunidades.
Analizando la capacitación
La capacitación profesional siempre puede ser analizada desde un punto de vista que nos lleve a comparaciones útiles para las empresas.
Si aplicamos la pregunta ¿qué? a la capacitación nos encontramos con los contenidos de la misma. Los conocimientos provienen de dos fuentes: Una forma son los descubrimientos - avances en investigación - que recibimos directa o indirectamente. La otra forma aparece de la aplicación masiva de estos avances difundidas a través de la sociedad.
Los contenidos se obtienen de la transformación de estos conocimientos en procesos o instrucciones necesarios o de interés humano, que en nuestro caso se traduce en la capacitación del profesional.
Cuando aplicamos la segunda pregunta ¿cómo? obtenemos el método para la capacitación.
El método consiste en una serie de procesos por los cuales el individuo desarrolla y/o perfecciona capacidades para aplicarlas a situaciones particulares.
Puede utilizar medios materiales o inmateriales. Un ejemplo del primero son los libros, los cursos por computadora, mientras que uno del segundo son las clases presenciales en lo que hace a la voz y gesticulación del hombre. Ambos se pueden complementar.
La tercera pregunta ¿para qué? es la clave de la cuestión: ¿De qué modo aplico la tecnología para aprovechar lo mejor posible los contenidos y herramientas que conozco?.
La solución pasa por que la aplicación de nuevas tecnologías no sea una forma distinta de decir lo viejo, sino una forma eficaz de decir cosas nuevas. En especial, hay que lograr que el individuo aprenda a adaptarse a situaciones particulares y a dar respuestas imaginativas.
Aprovechando la tecnología
El hombre siempre fué, es y será el motor de las iniciativas inmediatas. No hay que reemplazarlo con las nuevas tecnologías, sino hay que buscar una eficiente complementación entre ambos.
El factor humano es indispensable mientras que el tecnológico es necesario en un proceso de avance continuo. Este segundo factor se torna indispensable a largo plazo. La tecnología permite satisfacer necesidades que si no serían vistas como carencias.
Hoy uno de los avances tecnológicos que está más universalizado y que cumple una tarea integradora por excelencia es Internet que sirve de plataforma para el e-learning una nueva opción de capacitación profesional que se agrega a las tradicionales.
Internet ofrece mayor alcance. No se puede negar el impacto que ha tenido en el ámbito profesional. Se podrían diseñar clases especializadas. Las empresas tendrían la oportunidad de acentuar aquellos aspectos que crean necesarios en sus empleados.
Se podría especializar el material de cada capacitando, lográndose mayores beneficios en un lapso igual al de las clases presenciales. En la sociedad, a medida que la educación avanzaba, se especializaba cada vez más. No es difícil imaginar que, en un futuro no lejano - tecnología de por medio -, la educación orientada a las necesidades o capacidades de cada individuo, resulte ser la más efectiva.
Pero es importante hacer una precisión: Justamente la tecnología no nos debe hacer enseñar de forma distinta lo viejo sino que nos debe mover a hacer cosas nuevas. Este aspecto marcará la diferencia. Los instructores que sepan aprovechar correctamente los nuevos medios estarán unos pasos más adelante que el resto.
Al respecto, y específicamente en cuanto a capacitación profesional, citamos aquí algunas diferencias básicas del e-learning y las clases presenciales.
Las clases presenciales usan elementos diversos pero pueden no alcanzar la misma precisión y atractivo que las clases con computadoras. Por más que se preparen las clases presenciales no se les puede dar la misma exactitud previa que a las del e-learning.
Pero, las clases dadas por un hombre tienen los importantes beneficios de la espontaneidad y de los mensajes "extras" que da el hablar humano. Las clases por computadora exigen más atención visual y deben ser más cortas porque la vista se cansa con mayor facilidad.
En nuestra modesta opinión estos procedimientos se complementan y siempre que sea posible se debe ensayar una solución basada en una combinación de ellos. Como el hombre tiene un pico de atención, si se logra aprovechar al máximo esa hora u hora y media, se habrá ganado mucho tiempo. Ello se alinea con el hecho de que el profesional tiene muy poco tiempo disponible para dedicarle al estudio.
Para algunos ficción, para otros realidad
Se están haciendo cuantiosas inversiones en el desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas a la educación. Se estima que para el año 2003 el mercado del e-learning superará los veinte mil millones de dólares en los Estados Unidos.
Con respecto al e-learning lo más avanzado son los programas corporativos de capacitación. Las empresas manejan la percepción de que la capacitación contínua de sus empleados genera mayor eficiencia y muy buenos dividendos.
"...el que hoy comienza ya estará en el mañana"
Al iniciarse el siglo XXI, este parece ser un momento apropiado para las empresas para abordar con nuevas estrategias los retos del futuro. No importa cuan atrás se esté o cuan grande sea el desafío presente el que hoy comience ya estará en el mañana.
* red internacional de comercio electrónico e información para los negocios que opera en 19 países de América Latina.
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